La CNMC impone multas por valor de 120.000 euros a Endesa por cambiar el tipo de contrato a clientes sin su consentimiento

La CNMC impone multas por valor de 120.000 euros a Endesa por cambiar el tipo de contrato a clientes sin su consentimiento
La CNMC impone multas por valor de 120.000 euros a Endesa por cambiar el tipo de contrato a clientes sin su consentimiento

En uno de los casos, activó un nuevo contrato con suministros de gas y electricidad sin consentimiento del cliente, al que cambió la tarifa regulada de gas a un suministro a mercado libre

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha resuelto cuatro procedimientos sancionadores contra Endesa que acumulan multas por valor de 120.000 euros por haber activado contratos de varios clientes sin su consentimiento.

En varios casos, el cambio sin consentimiento implicó que el cliente dejase de tener su contrato con la tarifa eléctrica regulada para ser suministrado en el mercado libre, donde la comercializadora fija libremente el precio de la energía y puede incluir otros servicios y seguros de mantenimiento adicionales.

En uno de los casos, activó un nuevo contrato con suministros de gas y electricidad sin consentimiento del cliente, al que cambió la tarifa regulada de gas a un suministro a mercado libre.

La CNMC tuvo conocimiento de estos hechos tras recibir varias denuncias de la Consejería de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento del Gobierno de Canarias; y los escritos de FACUA-Consumidores en Acción y de un particular.

En las resoluciones aprobadas, la CNMC considera acreditado que Endesa no respetó los requisitos que deben seguir las comercializadoras de electricidad y de gas para contratar un nuevo cliente ni, en particular, contó con su consentimiento. Endesa ya fue sancionada en el mes de marzo con 30.000 euros por una práctica similar.

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