Nueva multa a Endesa de 300.000 euros por incumplir las medidas de protección al consumidor

Nueva multa a Endesa de 300.000 euros por incumplir las medidas de protección al consumidor
Nueva multa a Endesa de 300.000 euros por incumplir las medidas de protección al consumidor

El particular estuvo durante un año bajo un contrato en el mercado libre con la compañía y privado durante todo ese tiempo de los beneficios y descuentos asociados al bono socia

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha impuesto una multa a Endesa de 300.000 euros, por una infracción grave de las establecidas en la Ley del Sector Eléctrico, por el incumplimiento de las medidas de protección al consumidor.

Un año sin los beneficios y descuentos asociados al bono social

La CNMC tuvo conocimiento de esta actuación a través de una asociación de consumidores que trasladó la denuncia de un particular contra Endesa. En concreto, Endesa formalizó un contrato de suministro eléctrico en el mercado libre a un consumidor sin su consentimiento, cuando este tenía la Tarifa de Último Recurso en su contrato de suministro eléctrico y con derecho al bono social.

Como consecuencia, el particular estuvo durante un año bajo un contrato en el mercado libre con la compañía y privado durante todo ese tiempo de los beneficios y descuentos asociados al bono social, a los que tenía derecho en el contrato suscrito con Endesa.

La CNMC considera que Endesa es responsable de una infracción grave de acuerdo al artículo 65.25 de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, por incumplir las medidas de protección al consumidor, en especial las relativas a los consumidores vulnerables. Esta conducta deriva en una multa de 300.000 euros.

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